Energa zanotowała już kilka przypadków otrzymania fałszywych faktur przez swoich klientów z Trójmiasta, którzy zgłosili ten fakt do firmy. Spółka apeluje klientów o ostrożność. W razie jakichkolwiek wątpliwości powinni upewnić się czy korespondencja – tradycyjna lub mailowa - faktycznie pochodzi od firmy Energa.
Do fałszywych faktur dołączone było także pismo o rzekomych zmianach numeru telefonu do biura obsługi klienta oraz podobne informacje. Energa zapewnia, że to również fałszywa informacja, której nie posyłali do swoich klientów.
Czytaj: https://dziennikbaltycki.pl/problemy-z-rachunkami-od-energi-180-dni-na-zaplate-faktur/ar/9437368
Jak powinien zachować się klient, który podejrzewa fałszywość faktury?
- sprawdzić czy jego numer klienta jest podany prawidłowo
- sprawdzić czy numer konta do wpłaty jest właściwy (ostatnie cyfry to numer klienta)
- jeżeli na fakturze jest rachunek xx 1060xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx - to nie jest faktura od Energi – firma nie ma z tym bankiem umowy od 31.08.2015
- sprawdzić czy faktura przyszła w kopercie firmowej Energa
- sprawdzić czy faktura została wysłana z Brodnicy z informacją : Nadano w UP Brodnica 1, dnia ………
Jak powinien się zachować klient w przypadku, gdy otrzymał sfałszowaną fakturę?
W przypadku, gdy klient stwierdzi, że faktura jest fałszywa, powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt organom ścigania. To oznacza bowiem, że padł prawdopodobnie ofiarą oszustwa.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do prawdziwości faktur czy innych dokumentów otrzymywanych od Energi, firma prosi o sprawdzenie szczegółów na stronie internetowej: www.energa.pl/zmiany
Na stronie internetowej klienci znajdą m.in. informacje o tym jak powinien prawidłowo wyglądać numer konta do dokonywania wpłat za energię elektryczną firmie Energa. Ostatnie 10 cyfr numeru rachunku to 10 pierwszych cyfr numeru faktury.
Grafika pokazująca dane, które pozwolą zweryfikować prawdziwość faktury - ZOBACZ
Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?